納得できないことはガマンしない！

私は、納得できないことに対して、1mmもガマンすることができません。これは、子供のころからです。

たとえば、多くの学校には『廊下は走らない！』というルールがあります。普通なら、「そりゃそうだな」と思うのですが、私は、「なぜ、走ってはいけないのか？」と引っ掛かってしまうのです。

だから、小学生の私は、素直に教師に質問しました。すると、「校則で決まっているから」と決まって言われます。すぐさま私は、「なぜ、校則で決められているのか？」と質問を重ねます。半分くらいの教師は、「決まったことを守るのは当然だ」とキレます。残りの半分の教師は、「走るとこけたり、人にぶつかったりして危険だから」と答えます。確かに一理あります。でも、歩いていてもこけるし、人にぶつかります。つまり、走るかどうかというより注意力が散漫なことが原因として適切なように感じます。だから、正しくは「移動するときは慎重に！」だと思うのです。

こんなことを言うと、残りの半分の教師が「屁理屈を言うな！」と、怒り出します。残りの半分は、「まぁ～、お前の言いたいことは分かるけど、校則で決まってるから仕方ないよ」とちょっと共感してくれます。

その後、「だったら、校則を変えたら？」と私が言うと、ほぼ全員が「お前も大人になったらわかるよ。ちょっとはガマンすることを覚えないと苦労するよ」と、ため息交じりに言うのです。もちろん納得いきません。

この性分は、小学4年生ごろから発症したと思います。そのため、ほとんどの教師とはそりが合わず、最初は廊下に立たされ、席は教師の横になってみんなと向かい合わせ、そのうち、席ごと廊下に出されて、最後はグラウンドの真ん中に立たされました。当然、学校では問題児扱いです。（今だったら、教師からのいじめ認定してもらえそうです）

社会に出てからも、納得できないことは増えるばかり

この傾向は、年齢を重ねるにつれて、知識と経験が増えるごとに強くなりました。社会に出てからは大変です。子供時代に比べて、社会に出ると格段に、それも無意味に、ガマンをすることが増えます。

上司というだけで、取引先というだけで、不合理なことを言われてもガマンして従う必要があります。成果は上司のもの、ミスは私の責任、なんて山ほど経験しました。上司を超える成果を上げると疎まれることもありました。また、上司との無意味な付き合いで、プライベートがガンガン削られました。

ほかにも、勝手にライバル視する人が、私のあることないことを上司に告げ口したりして、追い落とそうとしたりもありました。

端的に言うと、仕事以外の事柄で、何の価値もないガマンを強いられます。そんな状況に、私は心の奥底で常に怒りを抱えていました。

仕事で忙しいのは、苦痛ではありません。初めて就職した建築関係の会社では、現場が商業施設や病院なんかだと突貫工事は日常茶飯事でした。朝8時から働き出し、家に帰るのは翌日の朝6時なんてこともザラでした。化粧品業界に入った頃は、1年のうち丸一日休むのなんて一回あるかどうかでした。

当然、体はつらいのですが、やりがいでカバーできます。今、思い返しても勉強になったし、いろんな経験ができて楽しかったぐらいです。どうせ仕事をするのならば、それにかかわる多くの人（お客さんも含む）が幸せになることが理想です。そのために、自分の仕事の質を高めることは、とてもやりがいに満ちています。

しかし、私を仕事だけに邁進させてくれる、欲を言えば好奇心ややりがいを満たしてくれる、それでいて、嫌な人（無駄なことや無意味なことを強要する人）がおらず、理不尽に頭を下げなくてもいい状況を探し求めたのですが、なかなかそんな環境はありません。仕事に対する理想を阻む『年功序列』や仕事に無関係な理不尽に対して、私は常に、大きな怒りを抱えていました。

まずは、自身が感じる不条理を取り除くこと

例えば、よくある上司と部下の絶対的な上下関係。上司のお茶を入れたり、コピーを取らされるしもべのような扱いや強制的な飲み会への参加、付き合いなどなど。一切ありません。完全にフラットな組織です。

あるとすれば、単純にその仕事ができるかどうかによる知識や経験からくる上限関係です。これは、仕方ありません。仕事ができる人が、権限と責任を持つことは当然のことです。ただ、無能な人が無能な人の上に立つことは絶対にありません。

また、アースケアは、私以外、全員女性の職場です。化粧品という業界が大きく影響しているものの、意図的に男性を採用していないわけではありません。ただ、同じ能力なら女性を選んでいます。これは、私が先ほど述べた男性の優位性に怒りを抱えているからです。通常なら、男性を採用するのでしょうが、私は逆に、「男性ならアースケア以外でも採用してもらえる可能性が高いだろう。でも、女性の場合は難しいかもしれない」と感じるからです。

そして、勤続年数ではなく、その人の実績に見合った報酬を払うようにしてます。

今現在、当社で働く正社員の平均年齢は35歳で、勤続は10年以上です。皆、1人で社内業務すべてに責任を全うできるレベルの仕事ができます。

厚生労働省が発表する35歳の平均年収が男性約420万円、女性約290万円です。この一般的な女性年収と比較すると、当社の正社員は約3倍の年収です。

これは、希望する女性スタッフに積極的にチャンスを与えて、成果を上げてもらっているからです。その結果、世の男性を超える能力を有したことで、報酬を手にすることができています。このように、高い報酬を獲得できる能力を得る機会、仕事を用意するのも経営者の義務です。

私が感じる不条理だけでなく、スタッフが感じる不条理にも徹底的にこだわりました。細かなものはいろいろあるので割愛して、比較的通常の企業では珍しいことだけご紹介します。

労働環境の改善

まず、自社ビルと会社の場所です。そもそもアースケアは少数精鋭を目指しており、できるだけ身軽でいることにメリットを感じています。だから、私自身は自社ビルを立てる気なんてサラサラありませんでした。むしろ、「自社ビルをわざわざ建てる経営者って、虚栄心が強すぎてどうかしてるよ」ぐらい思っていました。

ただ、労働環境をよくするのは経営者として当然の義務です。最初は、30坪からスタートしました。扉は鉄製で、怪しさ満開です。さすがに、窓に鉄格子はありませんでしたが、牢獄めいたオフィスです。最初はお金がないから仕方ないですよね。どこもこんなものでしょう。

次に借りたのは、60坪。広さも十分になり、労働環境もかなり改善できました。ただ、この時スタッフから言われたことがありました。当時は、目が回るほどアースケアは忙しく、残業が当たり前でした。場合によっては、女性だけがオフィスに残ることもありました。それが夜遅くなると、「少し怖い」とのこと。

よく考えれば壁一つ向こうには、知らないおじさんもいるので、一人で仕事していて扉がトントンとなると怖いですよね。あと、トイレも他社と共有だったので気を遣うとのこと。（一応、男女は分かれていましたが、入り口が非常に近かった記憶があります。）

そこで、事業も伸びていたので、思い切って、それまでよりきれいなオフィスビルのワンフロアを借りました。その広さ、なんと130坪！引っ越し直後は、オフィスが広すぎて、スカスカで寂しい印象であったのを覚えています。でも、スタッフは、フロア全体が自分たちのエリアなので安心して仕事ができると喜んでくれました。

で、2年ほど過ぎたときに、あるスタッフに言われました。
「社長、もし、阪神淡路大震災みたいな大きな地震が起きたら、このビルって大丈夫なんですか？」その質問に明確に答えることができなかったので、知り合いの一級建築士に相談しました。すると、返ってきた答えにビックリ！

「あ～、井上さんの入っているビルは、倒壊するだろうね～。建築士として言うのはどうかと思うけど、大阪って違法建築の宝庫だから。階数ごまかして、存在しないはずの階が存在したり、誰も知らない地下室あったりするから。国も把握しきれてないし。そもそも古いオフィスビル多いし」などと話してくれました。その建築士曰く、体感としてだと、8割以上のオフィスビルは倒壊の危険性があると言われました。

そして、これを素直にスタッフに伝えました。すると返す刀で、「社長、どうするんですか？」と。こうなったら仕方ありません。「3年以内に何とかする」と約束しました。

最初は気が重かったのですが、よくよく考えると何とかすることは当然だと感じました。自分が逆の立場だったら、そこで「地震なんて起きないから大丈夫だよ」とか言われたらテンション下がります。そんな人の下で働きたいとは思いません。

それに、スタッフのことが大事だと言っておきながら、大きな地震が起きたら倒壊する環境で働いてもらうなんて筋が通りません。だから、腹を決めました。

また、「これはいい機会だ」と捉えて、スタッフにあらゆる不満を出してもらいました。すると、耐震性以外にもポロポロと要望が出てきました。

• コンビニ弁当より、温かいご飯が食べたい
• ご飯を食べた後、のんびりするスペースが欲しい
• 運動できるスペースが欲しい
• 子供ができたときのために託児のスペースが欲しい
• 帰り道に原付に追いかけられたり、怪しい人がいるので、もっと治安のいい場所に引っ越してほしい
• エレベーターで見ず知らずのおじさんと一緒になりたくない

などなど。

どうせなら、一気にクリアしようと考えました。
これらの要望に応えるためには、

• 食堂がいる
• のんびりできるスペースがいる
• ジムのようなスペースがいる
• 託児スペースがいる
• 治安のいいエリアに引っ越す
• 可能な限り複数階借りる

などなど。

簡単に言うと、治安のいい場所にある耐震問題をクリアしただだっ広いオフィスビルを一棟丸ごと借りる必要がある、ということです。

そこで、さっそく大阪府内中の物件を探しました。と言っても、治安のいい場所というと限られています。これは、知り合いに警察官が数人いるので、彼らの生の声を参考にエリアを絞り込みました。

そのエリアにある耐震問題をクリアしたオフィスビル、おのずと新しいビルになります。一棟丸ごと借りるのでさらに絞られます。そして、家賃は恐ろしく高額になります。その数少ないオフィスビルにアタックしたのですが、全滅しました。

というのも、オフィスとして借りるのは問題ありません。ただ、食堂をつくる、ジムスペースをつくる、託児所をつくる、この3つがアウトでした。そりゃそうです、家主からすればメリットにならない要素ばかりです。こんなの作って、夜逃げでもされたり、修復に結構なお金がかかります。オフィスビルとしてはリスクの高い設備ばかりです。

で、完全に四面楚歌に陥り、らちが明かないので、決意をしました。「世の中にないなら自分で作る」と。

こうして自社ビルを作ることになりました。

もちろん、自社ビルを建てるお金なんてないので銀行に借りようとしたのですが、今でも銀行員の第一声が忘れられません。「はっ？、社長、今どき自社ビル建てるために銀行がお金貸すと思ってるんですか？無理ですよ（笑）半分賃貸にしたら考えてもいいですよ～」と。でも、私自身交渉事は大好きで、3度ほど打ち合わせした結果、驚くほどいい条件で借りることができました。

土地探しに一年。
設計・建築に一年半。

結局、宣言してから2年半ほどで、自社ビルを作ることができました。スタッフの要望に応えたために、延床面積は600坪近くになりました。かなり広いです。でも、約束が守れて良かったと思っています。

住環境の改善

あと、労働環境に伴い、住環境も重視しています。私は、『環境が人を作る』という言葉を信じています。拡大解釈すると、『良い環境に身を置くほど、優れた人になる』と考えています。だからこそ、リスクを背負って、アースケアの規模では贅沢すぎるともいえる労働環境を構築しました。

これは、スタッフの住環境にも言えます。私のエゴですが、スタッフにもできるだけ良い環境に住んでほしいのです。幸い、会社は治安のいいエリアに構えることができました。駅から徒歩10分圏内なので、通勤も容易です。

でも、私は、会社から徒歩10分圏内に住むことを奨励しています。これには、2つの理由があります。

ひとつは、時間の節約。これも私の個人的な経験則ですが、通勤時間は時間の無駄です。本を読んだり、ネットで情報を収集できるので有用だという人がいますが、どうせやるなら自宅でコーヒーでも飲みながら静かな環境でやったほうが効果的です。

もうひとつは、交通機関の事故によって業務の滞りを防ぐことができます。例えば、何かの事情で電車が止まります。都市部ではよくあることです。それが原因で、仕事が1時間遅れるとします。もちろん、そのスタッフに責任はありません。

でも、お客さんにとってはどうでしょうか？
そのために、当日に届くはずだった商品が届かない。
聞きたかったことが聞けなかった。
確かに仕方がないことかもしれませんが、何とかできるなら改善したいところです。

だから、私は、スタッフに対して徒歩圏内に住むことを奨励しています。会社を治安のいいエリアに移したのもそれが一因です。全員女性なので、なおさら治安の良さは大切です。

しかし、治安がいい反面、家賃が高いのです。これまでは住宅手当を出していましたが、来年からは社宅を用意することにしました。会社から徒歩10分圏内で、セキュリティの高いマンションを確保しましたから、これでより一層安心です。

これは、会社にとっては、ある意味『投資』です。良い環境に住むことでスタッフの能力も上がり、ひいては、お客さんの喜びにつながることを期待しています。

企業に人は多くあるべきか？

企業としても拡大を目指さないからと言って、我々は、日々、安穏と過ごしているわけではありません。やることは山積しています。

例えば、既存業務の改善や無駄を省くこと、お客さんへのサービスレベルの向上です。こうして書くと当然かつ当たり前のように見えるかもしれませんが、アースケアは徹底的にこだわります。たぶん、通常の会社と比べると病的だと思うぐらいです。文章で伝えるのは不可能なぐらい、真剣に向き合っています。その結果、売り上げは変わらずとも利益を少しでも残すことで、スタッフやお客さんのサービスに還元しています。

人材に対しては、少数精鋭をつら抜いていきたいと思います。私の器の問題で、スタッフの人数が増えると、それぞれの詳細を把握することができません。
どんな仕事ができるのか？
どんな仕事がやりたいのか？
どんな仕事にやりがいを感じるのか？
どんなことに幸せを感じるのか？
など。
本人自身も自覚してない場合もありますし、その人の状況や環境の変化によって変わることもあります。だから、把握できる少数でないと、スタッフに豊かな環境を提供することができません。

また、人数が増えると非効率になります。8年ほど前、今の5倍ほどのスタッフが働いていたのですが、悲惨な状況でした。
何度も言いますが、一番の原因は私の能力的な問題ですが、それにしても非効率なことが山積しました。

具体的には、当時、その日に業務が終わらないことが多々ありました。今では、よほどのイレギュラーがない限り、1時間残業して19時には終わります。アースケアの場合は、人が多いほど非効率になる上に、問題が頻発しました。

これは、アースケアのこだわりの強い部分が原因だと思います。

例えば、お客さんからの質問メールの返信。すべてのメールに責任者が目を通します。もし、返信メールに不備があった場合、担当者に満足いくレベルになるまで作り直してもらいます。下手をすると、人によっては一日の仕事がメールを一通書くだけという状況になります。普通の会社では考えられないことかもしれません。

でも、アースケアではよくある光景です。そして、こういったこだわりこそが、アースケアの存在価値と言えます。で、こういった強いこだわりを共有するためには、少数にならざるを得ないのです。弱いこだわりなら、多くの人でも共有できるんですけどね…。

さらに、これからの世の中の流れに適応しやすいメリットがあります。いろんな技術の進化によって、少人数で業務を行うことが可能となりました。

例えば、アースケアの売上規模でも、通常の会社ならスタッフが5倍から10倍ほどいるはずです。実際に、私の知り合いの会社でもアースケアより小さい規模なのに、人は5倍ぐらいいるところはたくさんあります。

アースケアでは、ITを駆使して、工夫を重ねて、できるだけ少人数で仕事を行うノウハウを積み上げてきました。そして、この傾向は、今までもそうだったように、これからも続くでしょう。AIやロボットの進化によって、人の代替えやシステムの自動化が進むことで、今よりも少ない労力で、最大の効果を発揮できる世の中になります。

そして、このような状況になると多くのスタッフを抱えている企業は、どんどん力を失っていきます。これは、私の個人的な予想ですが、人の多いことがデメリットになる時代が目の前まで来てるような気がします。

今までの経験則から言うと、以下の5つがあげられます。

文章を書くことが得意な人

これは友達とメールのやり取りをするというレベルではありません。

相手の伝えたいことを正確に理解でき、疑問や質問に対して、的確かつ簡潔に答えることができるレベルです。

アースケアでは、お客さんの対応やスキンケアのコンテンツを伝える手段は、ほぼすべて文章になります。だから、文章を書くのが苦手だと、かなり仕事の幅が狭くなってしまいます。どうせアースケアに入ってもらえるなら、ガンガン活躍して、多くのメリットを得ていただきたいので、文章力は必須となります。

少なくとも読書好きでないと厳しいと思います。ちなみに、私も読書が好きで、小学校低学年の頃から夏休みになると40～50冊の本を読み漁っていました。読む本がなくなったら、百科事典を片っ端から読んでいたぐらいです。その時よりも本を読んだのは起業した当初で、一日に3冊は読んでいました。若造でしたから、あらゆる知識が足りなかったので、読む種類も多岐に渡り、小説や専門書、ビジネス書など、目に留まったものは片っ端から読んでいました。だから、読むことも書くことも苦にはなりません。

過去に小説を書いていた方や、文章そのものが好きで好きでたまらない方や、いわば活字中毒の方は向いているかもしれません。

世の中に流布している『安定』を重視しない人

世の中の多くの人は『安定』を求めます。そのため、新卒者に人気の就職先ランキングには、大きくて有名な会社が並びます。公務員も大人気です。そして、そこを目指して採用活動に励みます。うまく就職できれば勝ち組、できなければ負け組といった具体です。

私が就職活動をしていた20年以上前、状況は今と同じで、みんな当時の大きくて有名な企業を目指して頑張っていました。当時は、氷河期で20社以上受けても決まらないのは当たり前。

そんな中、私はというと、人気の企業には目もくれていませんでした。理由は簡単で、人気のある所はみんなが目指すので競争率が高く、人が集まるために安い賃金、過酷な労働を課せられる可能性が高いと感じたのです。

そして、そういった企業は古い慣習（年功序列や終身雇用）に縛られており、「自分には合わないだろうな」と感じていました。また、大きな企業は、組織が縦割りになっており、任せられる仕事の幅も狭く、その企業のみでしか通用しない人間になるので、それも避けたい要素でした。

周りからは私は負け組に映ったと思いますが、今となっては正解だったなと思います。地元の同級生の大半は、事業規模の縮小によってリストラに合うか、良い待遇を目指して転職を繰り返しています。そして、年齢を重ねるほどに、給料は下がり、クビの通達に戦々恐々としています。私ぐらいの年齢になると、独自の能力がよっぽど高くない限り、条件が良くなる転職はほぼ不可能です。いざ、転職しても待遇も給料も悪くなるだけです。

私も転職を何度か繰り返しました。実は、会社を変えるたびに給料と待遇は上がりました。それは、会社に入るたびに、その会社の持っているノウハウを吸収していったからです。だから、そのノウハウを必要とする企業から、常にいい条件をもらって転職していました。

だから、就職活動をしたのは新卒の時だけで、それ以降は、先方から声をかけてもらいました。かっこよく言うとヘッドハンティングですね。

最後の就職先では、就社して1年半後には、系列子会社の社長をやっていました。（これは、会社の上司に大きなチャンスをもらえたというラッキーがありました。この経験からスタッフにもどんどんチャンスを与えていきたいと考えています。）

世間に流布している『安定』は、大きな有名企業に入って、そこで一生懸命頑張っていれば、一生安泰という考え方です。でも、実際は違います。ひとつのところで狭い範囲で限られた仕事を一生懸命しても、意味がないことがよくあります。実際に、定年間際になるとその企業のお荷物になり、早期退職を促される人が多くいます。私の父親もそうでした。

某大手都銀の営業マンも同じことを言っていました。その銀行は、早い人で40代で肩を叩かれるようです。いわゆる子会社や関連会社への出向です。定年まで本体で働ける人は数％らしいです。頑張りすぎて成果を出しすぎても、仕事ができなくても、肩をたたかれるので、「仕事ができすぎず、できなさすぎず、ちょうどいい塩梅にバランスをとるのが難しい」と言っていました。

銀行は専門職で、かつ報酬も高いため、ＡＩに置き換わりやすく、つぶしが効きにくい業種の一種です。当時、その人は40代で、正直、これからかなり大変だろうなと思いました。

このようにそれまでいいと言われていた専門的な職種よりも、可能な限り広い範囲を網羅しつつ、少し先に必要とされるスキルを優先的に身に着けていくことが賢い処世術です。そのためには、スピード感があり、ある程度、自由度のきく企業で働くほうが有利です。

つまり、変化が当たり前で、次々に新しいことを吸収、習得、実践する必要があります。そして、このような人はこれからの企業に必要とされるため、これこそが本当の『安定』につながります。このような考えを持っている人はアースケアで活躍できる可能性が高いです。

余談ですが、私のイメージでは、そろそろ氷河期に突入しているような気がしています。例え力があっても、体が大きく、動きが遅く、たくさんの食料が必要な恐竜にはつらい時代です。逆に、力はなくても、体が小さく、スピードが早く、少ない食料で生きていける哺乳類には適した時代です。

他責にしない人

私は、すべての責任は自分にあると考えています。自分の置かれている状況や環境への不満も、その人の責任だと思います。

例え、それがどんなに恵まれていなくても、どんなに理不尽でも、そこにいることを選んでいるのが自分だからです。だから、私はアースケアという理想の環境を自分で作りました。そして、今では、私の特異な考えに共感してもらっている仲間と一緒に作り上げています。

私の経験上、他責にする人は成長することなく、周りの人を不幸にする傾向があります。残念ですが、仲間として一緒に頑張ることができないと思います。

逆に、他責にしない人は困難に立ち向かう勇気を兼ね備えています。その勇気をもって、自分の人生は自分の力で切り開く覚悟を持っている人が理想です。まさに、これからの時代を生き抜くために必須の要素と言えるでしょう。

『権利』と『義務』を理解して、実践している人

多くの場合、世の中には『権利』と『義務』が発生します。

私が世間一般と比べ、スタッフに多くの報酬や良い環境を用意するのも、義務を果たしてくれているからです。逆に、スタッフがアースケアで働いてくれているのも、私が最低限の義務を果たしているからでしょう。このように、多くのことがらは、権利と義務によって成立しています。特に仕事はそうです。

『権利』と『義務』のバランスが取れているからこそ、お互いの関係は良好となり、仕事もうまくいきます。でも、『権利』ばかりを主張して『義務』を果たさない人もいます。これは、他責とセットになっています。

例えば、会社が悪い、給料が安い、くだらない仕事だ、だんな（嫁）が悪い、世の中が悪い、自分はこんなに頑張っているのに周りが分かってくれない、自分だけが苦労している、などと考えている人たちです。

どれも自分の責任です。今までそうなるように生きてきた結果です。『権利』ばかりを主張して、『義務』を果たさなかった結果です。

逆に、いい会社だ、給料が高い、楽しい仕事だ、結婚してよかった、少しでもいい世の中にしたい、自分の周りにはなんていい人ばかりなんだろう、自分は恵まれている、などと考えている人はしっかりと『義務』を果たしている人です。

給料を「貰うもの」ではなく、「稼ぐもの」という認識がある人

転職後、最初の給料は年俸で350万円でした。この時点では、自分は稼ぐことができないので、極論を言えばゼロでも仕方がないと思って、そう言いました。すると、上司は「「こんなことを言う奴は初めてだ。これは期待できる。チャンスをたくさんやろう」と思ったそうです。

私は、『給料は稼ぐもの』と考えているので、実際に自分がいくら会社に利益をもたらしているかも把握していましたし、利益の出しやすい業務を率先していたし、利益の出せる業務をみずから作っていました。そうして、会社の利益を積み上げ、自分の給料を設定していました。だから、常に自分の成果と与えられる給料を天秤にかけて、給料が多い場合のみ、その会社で働いていました。逆になると、転職していました。

でも、多くの人は、そんな考え方をしないでしょう。最低賃金や相場で要望額を出すのではないでしょうか。

多くの企業が欲している人材の要素は、『給料は稼ぐもの』と考えている人なのです。なぜなら、このような人は、自分の能力を客観的に把握していて、会社への貢献度も正確に認識していて、利益の出る仕事とそうでない仕事を理解していて、利益を生み出せるからです。

逆に、『給料をもらうもの』を考えている人は、自分が会社にどれだけ貢献しているかを把握していません。何が利益を生むかも知りません。新しいことなんて、考えもしません。むしろ拒絶する傾向にあります。言われたことだけを仕事だと考えがちです。

今後、このような仕事はAIやロボットにどんどん置き換わっていくでしょう。

つまり、企業には不必要になると思います。
その結果、ずっと一緒に働くことができません。

だからこそ、『給料を稼ぐもの』と考えている方と一緒に働きたいと考えています。