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2022年08月25日

【重要】9月15日からシステムや価格が新しくなります

いつもアースケアをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
2022年9月15日より、システム変更によるサービス見直しのため、以下のように仕組みが変わります。
恐れ入りますが、下記の内容をご確認くださるようお願い申し上げます。

なお、変更に伴い、9月13日（火）16時～9月14日（水）終日、臨時休業をさせていただきます。
サポート窓口の電話やホームページは停止をいたします。
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
※サポート窓口のみ、15日（木）13時まで、休業時間を延長させていただきます。誠に申し訳ございません。

ご理解賜りますよう、なにとぞよろしくお願い申し上げます。

商品価格について
「ウキウキメイト価格」や「定期価格」は廃止となり、「定価」が新しくなります。
今後は、 新しくなった「定価」 に対して、『会員ランク』 の特典に応じた価格でお買い求めいただけます。

これまで、消費税増税やコロナ禍でも価格据え置きでまいりましたが、製造や配送にかかわるコスト増に対応ができず、見直しをさせていただくこととなりました。
なにとぞご理解くださるよう、お願い申し上げます。

※キレイグッズの販売は、一部終了させていただきます。

会員ランクと特典について

これまでの「ECOdeステージ」「還元割引」は廃止となり、まったく新しいお得な「会員ランク」をご用意いたしました。

会員ランクには、「ブラック会員」「プラチナ会員」「ゴールド会員」「シルバー会員」「レギュラー会員」があり、昇格・維持されたご注文の「完了日」から6ヶ月の間、会員特典が提供されます。
それぞれの会員ランクの条件は以下のとおりです。

※割引は、「定価」の税抜き価格に対して適用されます。

現在の「Ecodeステージ」に準ずる会員ランクへ移行させていただきます。

8月31日時点でどの会員ランクになるかは、個別にメールでご案内いたしました。（8月31日に登録メールアドレスに送信済み）

システム入れ替え時点での最終の会員ランクは、9月15日以降にお送りする予定です。
そちらのメールもご確認いただけましたら幸いです。

※9月15日以降は、「マイページ」で、あなたの会員ランクが確認できます
※昇・降格ともに、条件は同じです

定期の仕組みについて

新しいシステムでは、ご要望が多かった項目を取り入れ、ましたので、以下のように設定ができます。

定期のお届け間隔について

以下の3種類から選ぶことができます。
● 30日毎
● 60日毎
● 90日毎

定期の到着日について

以下の3種類から選ぶことができます。※初回設定のみ
● 日付で指定　→　例）「1ヶ月毎の●日着」「3ヶ月毎の26日着」など
● 間隔で指定　→　「30日毎」「60日毎」「90日毎」
● 曜日で指定→　例）「1ヶ月毎の2週目の水曜日着」、「2ヶ月毎の4週目の金曜日着」など

ホームページへのログインについて

9月15日以降は、ホームページのURLが変わりますので、メールアドレスをご登録くださっている方には、別途メールにてお知らせいたします。

また、【ログインパスワード】は、新しいホームページには引き継がれません。
ログインする際には、再度、設定が必要となりますことを、あらかじめご了承ください。

その他の変更

●定期の事前確認メールについて
これまでは、定期注文が確定する前に2回、確認のためのメールを送信しておりました。
これが、1回に変更になります。

システムが新しくなることで、これまでできなかったことができる、またその逆もございます。
変更に関して、ご迷惑をおかけし申し訳ないです。

「ウキウキメイトの皆さまが使いやすいように」と現在のシステムを構築しましたが、オンライン環境の変化への対応に苦慮しており、このままの機能と、新しい環境への対応の両立が難しくなり、このたびのシステム変更に踏み切った次第です。

ご理解を賜りますよう、なにとぞよろしくお願い申し上げます。

株式会社アースケア　スタッフ一同